Главная > Обслуживание > Стандарт обслуживания пользователей программ «Адепт: Проект» и «Адепт: Управление проектированием»

Стандарт обслуживания пользователей программ «Адепт: Проект» и «Адепт: Управление проектированием»

Для квалифицированной поддержки специалистов и поддержания программы в актуальном состоянии мы проводим ежемесячное абонентское обслуживание программ «Адепт». Обслуживание осуществляют квалифицированные специалисты, хорошо владеющие как программой, так и предметной областью.

Обслуживание программ осуществляется дистанционно, очно, очно-дистанционно.
Для дистанционной части обслуживания необходимо предварительно скачать файл TeamViewerQJ_ru (3,5 Мб) и сохранить его на рабочий стол (или в другое место).
Также будет нужно подключение к Интернету через любой браузер.
В назначенное Вами время Вам позвонит менеджер и, если Вы готовы, то запустите файл TeamViewerQJ_ru, в открывшемся окне программы пропишите продиктованный по телефону номер конференции, нажмите «Присоединиться».

Релизы программ и БД, Информационные письма о составе релизов и версий...

В обслуживание веб-системы «Адепт: Информ» входит не только круглосуточный доступ ко всем актуализированным документам, консультациям и коммуникациям на сайте www.adept-inform.ru , но и сервис «Заказать документ» и услуги «горячей линии».

Состав абонентского обслуживания программ «Адепт: Проект», «Адепт: Управление проектированием»:

Информационное обслуживание:

  • Новые релизы программы;
  • Обновление индексов, утверждаемых на региональном и федеральном уровне;
  • Актуализация и обновление сборников базовых цен на проектные и изыскательские работы;
  • Актуализация и обновление нормативных документов по определению стоимости проектно-изыскательских работ;
  • Разъяснения ОАО «ЦЕНТРИНВЕСТпроект» ежегодные и выпускаемые ежемесячно эксклюзивно для пользователей программы. Разъяснения ФАУ «ФЦЦС», ФАУ «Главгосэкспертизы России» по мере выхода
  • Обновление "Сборника укрупненных показателей стоимости строительства по субъектам РФ" (УПСС) и «Укрупненных нормативов цены строительства» (НЦС) по мере выхода;
  • Новые версии баз данных «Типовые сметы»
  • Бесплатный доступ к нормативной веб-системе «Адепт: Информ» для каждогопользователя программы

Техническое обслуживание:

  • Настройка программы с учетом особенностей клиента;
  • Восстановление работоспособности программы в случаях сбоя аппаратуры и ОС.

Консультационные услуги:

  • Рассылка новостей ценообразования по электронной почте;
  • Возможность задать Ваш вопрос ОАО «ЦЕНТРИНВЕСТпроект»;
  • Ежемесячная рассылка рубрики «Вопрос-ответ» (по вопросам использования программы, сметному делу и управлению проектами) по электронной почте;
  • Информирование о внесенных в программу обновлениях;
  • Демонстрация новых возможностей при выходе нового релиза программы;
  • Обучение по работе с программой (до 1.5 часов);
  • Дистанционное обучение через систему вебинаров в группе или индивидуально.

Услуги «горячей линии»:

  • Консультации по работе с программой;
  • Информация об индексах пересчета в текущие цены.








Горячая линия: +7 (831) 464-97-69,
8-800-333-27-17 (добавочный 1)

для вопросов и замечаний:
aup@gk-adept.ru

для предложений по развитию:
innov-aup@gk-adept.ru

Руководитель отдела дистанционного сбыта и обслуживания «Адепт: Управление проектированием» и «Адепт: Проект» Стеченко Лилиана

Руководитель отдела прямого дистанционного
сбыта и обслуживания «Адепт:Проект»
Лилиана Стеченко

+7 (831) 464-97-69
region@gk-adept.ru

 

Консультант «горячей линии» Вера Чемоданова

Консультант «горячей линии»
Вера Чемоданова
e-mail: support@gk-adept.ru
icq: 377433551,

Skype: verba1237

 

Консультант «горячей линии» Лилия Сахабудинова

Консультант «горячей линии»
Лилия Сахабудинова
e-mail: lis@gk-adept.ru
icq: 486960390,

Skype: lillka5279

 

 

Консультант «горячей линии»  Елена Кукинова

Консультант «горячей линии» 
Елена Кукинова 
e-mail: kukinova@gk-adept.ru
icq: 684021988

 


Специалист обслуживания г. Нижний Новгород Николай Гусев

Специалист обслуживания г. Нижний Новгород
Николай Гусев
e-mail: nick3136@mail.ru

 





Горячая линия 
Адепт:Информ +7 (831) 4649-376,

для Ваших вопросов и замечаний:
inform1@gk-adept.ru

Консультант «горячей линии» Адепт: Информ Елена Боровкова

Консультант «горячей линии»
Елена Боровкова
e-mail: develop@gk-adept.ru





закрыть
Требуется аутентификация
Ok Отмена
закрыть
главная, общий список адресов
Отправить
закрыть
Обратная связь
Отправить
закрыть
команда решений
Отправить
закрыть
команда продаж НН
Отправить
закрыть
Сервис
Отправить